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企业微信——专业的SaaS服务平台

2019-11-20 10:01:31 返回公司新闻列表 >

       如今,企业微信正在逐步成为一个联系企业与专业SaaS服务的平台。对于不同岗位、不同行业中深度需求的空白,企业微信选择由ISV(独立软件开发商)来提供。


       从最初建立开始,企业微信就没有将自己定位于一个依赖功能叠加的全能型软件,而是一个联系企业与专业SaaS服务的平台。


       许多ISV已经在这些领域深耕多年,并且取得了一定商业成功,他们更加专注,也更懂这个领域的运作逻辑。


       看到了这一点的企业微信主动放弃了大而全的思路,转而利用其庞大的用户基础和品牌优势转向平台化运作,与SaaS服务商联手开发应用填补这些空白。


       对于深度的需求,往往可以从两个维度进行拆解:一个是业务维度,一个是行业维度。


       业务维度上,同一企业中不同的岗位和业务线往往需要不同的管理系统,比如传统的CRM、HCM等厂商专门提供客户管理或者人力资源管理方面的服务。


       行业维度上,各个行业都有其特性,比如医疗行业需要对病人的病历、处方进行管理,教育行业需要打通“家校互联”渠道等。


       针对这些特殊化需求,企业微信分别提出了第三方应用和行业解决方案,通过建立应用市场深度匹配企业需求。针对不同的岗位,企业微信也对应地在应用市场上提供不同的服务,比如客户关系维护系统、文化建设系统、人力资源系统和供应链管理系统等等。


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       依靠着广大的第三方SaaS供应商,企业微信的应用市场迅速丰富。企业微信团队对于第三方应用有一套质控原则,包括了高频性、高价值性和互补性。


       高频性:指的是使用频率高,使用范围广。应用市场主要的目的是增加用户粘性,因此需要一些用户高频使用的软件来吸引用户。如果某个产品一个月只用一次,整个公司只有几个人在用,是不符合企业微信特质的。


       高价值性:指的企业微信会更加侧重于那些专业性强、价值高、跟工作环境匹配性好的应用。对于一些简单的免费应用,企业微信可以引入,但不会作为主打的推荐应用。


       互补性:指应用应当服务于整个企业微信大生态,填补原生功能的空白。这些原则筛选掉了不合格的应用,为企业用户保留了最精华的工具和解决方案。


       也正是基于严格的质控要求。企业微信到最近,开始对外输出成套的行业解决方案:在开发过程中,企业微信与ISV进行共研共创,由ISV提供研发思路和技术,企业微信提供指导和实现平台。


       不仅如此,企业微信还为第三方硬件厂商开放了硬件连接口、软件应用能力和SDK。员工可以通过企业微信连接这些设备,在手机上就可以轻松操作,将整个办公流程整合在企业微信上。通过软硬件一体化的智慧办公方案,企业微信可以提供一站式服务,将企业办公向人性化、智能化方向推进。


       还没有用企业微信的客户,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。


       上海惠岚网络科技股份有限公司,是腾讯企业上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。惠岚科技自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在销客CRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。