赢在销客CRM:企业需要选择客户
在买方占主导地位的市场条件下,一般来说,客户可以自由地选择企业,而企业则处于被动地位,但是,我们从另外一个角度来看,即使在买方市场条件下,作为卖方的企业还是应当主动出击,去选择自己的客户。
企业如果没有选择好客户,或者选择错了客户,那么建立客户关系的难度就会增大,即使是建立了客户关系,想要维护好这段客户关系也是极难的,维护的成本也会很高。这时候的企业很容易会陷入两难境地,往往是付出了大量资源和精力,也没有得到很好的收益。
企业需要选择客户:不是所有的购买者都是企业的客户
赢在销客CRM可以帮助企业建立全新的客户交流体验,可以全面的呈现客户的需求。需求的差异性决定不同的客户会向不同的企业购买产品,竞争者的客观存在决定一家企业不可能服务所有的购买者,再加之企业的资源是有限的,所以每个企业能够有效地服务客户的类别和数量也是有限的,这时候,企业应该去主动选择属于自己的客户,实现企业有限资源的合理配置。
通过赢在销客CRM的智能管理可以帮助企业查看营收、合同、回款等12大通用类型报表,为企业主动选择客户提供一定的参考依据。企业可以清晰地通过已有客户数据的分析预估潜在客户,把有限的企业资源用在最有用的地方。
企业需要选择客户:不是所有的客户都能够给企业带来收益
当购买者成为了企业的客户,我们还要继续选择,因为不是所有的客户都能够为企业带来收益,有的客户可能会让企业丢钱,让企业赔本,事实上,客户天生就存在差异,有优劣之分,而通过赢在销客CRM进行客户管理,完整记录客户信息,了解客户沟通历史,在与客户的沟通交流中去分辨价值客户,也可根据客户数据分析所得的统计、预测等对客户进行级别标识,信息备注等,还可进行单独的客户级别分析,这些都能帮助企业选择价值客户。有的客户在合作过程中总是提出无理的要求,面对这样的客户,无论企业付出多大的努力,都不能令其满意,甚至他们还可能为企业带来负面影响,这样的客户企业完全可以对其进行劣质客户标记,回避与其合作,避免浪费企业的资源。
总之,客户数量已经不再是衡量企业获利的唯一指标,客户质量的重要性已经在一定程度上高过了客户数量的重要性。
企业需要选择客户:不选择客户可能造成企业定位模糊
价值客户的选择绝不是最后一步,形形色色的客户共存于同一家企业,可能会造成企业定位模糊,导致客户对企业印象产生混乱,这要求我们还要选择符合产品定位的价值客户。
通过赢在销客CRM系统,完成从线索建立到合同回款这一生命周期的客户管理,可使企业对客户需求做及时的预判,以此为客户提供合适的产品,如果企业不能以具体需求而有选择性地为客户提供服务,则极易造成企业定位模糊。
主动选择客户是一种化被动为主动的思维方式,从对量的追求到对质量的追求,是从企业与客户建立长远的关系角度去考虑,更有助于企业的长远发展。
赢在销客CRM,帮助企业打造生态的营销管理平台,连接企业微信和微信小程序,让企业管理更高效。赢在销客CRM提供1对1专属服务,1位专属客户经理,提供产品咨询,业务调研,部署落地等全程管家式服务。