无论你是在保险，金融服务，零售还是电子商务工作，假日销售季节已经到来，组织正在为第一季度制定预算，专业人士将目光投向将在2019年给予他们优势的工具和技术。

仅仅因为你没有在第一季度正式勾勒出你的客户转换和保留计划，并不意味着现在就太晚了。现在先坐下来，评估你的客户在寻找什么，他们的痛处是什么，以及他们喜欢如何与你沟通。如果您只是花时间查看这个基准客户信息，那么您的小企业将显著提高假日销售数量的机会，这些信息应该已经被捕获并存储在您的CRM中。

一小企业crms将在本地集成先进的营销自动化技术，可以帮助您的企业更好地理解和目标潜在客户的销售本假日季节。例如，资产跟踪技术可以帮助您的营销团队了解客户是否打开了特定的电子邮件、PDF或担保品，他们花了多长时间阅读它，以及是否随后点击到其他资产、您的网站等。所有这些信息在提供个性化、客户体验，从而推动有意义的组织增长的销售方面，都是非常宝贵的。让天平对你有利。

如果您的CRM提供了预测分析技术来帮助指导您的团队，那么这不是欺骗；实际上，这是强烈推荐的！有时，这与新工具、集成、策略或客户参与特性无关。有时候，最有价值的CRM技术就是那些一直盯着你的功能，但是还没有充分利用它。您的CRM是否清楚地告诉您，您的客户更喜欢通过电子邮件联系，但您的销售团队经常打电话给您吗？

一个有效的CRM工具将提供一个机会来捕获与您已经提供的特定产品或服务以外的客户的额外需求和兴趣有关的数据。也许你可以满足这些需求，也许你可以在明年这个时候开发一个新产品来满足这些需求，或者你可以与另一家公司合作，提供客户正在寻找的特定服务。想办法加深你与现有客户群的关系，销售就不会落后。

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