腾讯企业邮箱如何查看邮件投递状态?

2020-01-19 09:24:12 返回公司新闻列表 >

       传统的电子邮箱,发送邮件后用户无法判断邮件是否已经投递到收件人的邮箱,从而可能导致用户信息不能及时到达。


       腾讯企业邮箱透明化服务,让用户知道每封发出邮件的状态,真正保证用户的邮件能够及时地投递到对方邮箱。


       查询方法:在“已发送”邮件箱中点击任意一封邮件,就可以在邮件的信头和内容之间看到“发送状态”,点击“查看详情”可看到该邮件的详细发送状况。若“投递失败”,用户可以查看详细信息,解决后使用“再次发送”功能再次发送邮件。


       六种详细投递状态的含义:

       1、投递中。

       解释:这封邮件正在投递。


       2、已投递到对方邮箱。

       解释:收件人的邮箱地址也是腾讯企业邮箱且这封邮件已投递到他的邮箱。如果对方未收到,则为对方邮箱设置了某些过滤和反垃圾策略,请与对方确认后再发。


       3、已投递到对方服务器。

       解释:收件人的邮箱非腾讯企业邮箱,这封邮件已投递到对方邮箱所在服务器,且对方服务器已确认接收成功。如果对方未收到,则为对方邮件服务商的问题,请咨询对方邮箱服务提供商。


企业邮箱 (1).jpg

 

       4、投递失败,已退信。

       解释:这封邮件已被退信。用户可以查看退信内容确定退信原因,修正后再次发送。如果用户无法处理,可以联系在线客服。


       5、投递被系统拦截。

       解释:之前用户的发信动作被系统拦截,在发信时就可以看到信息提示,请修正后再次发送。


       6、数据异常,状态未知。

       解释:这种情况的发生概率在0.01%以下。用户可以再次发送这封邮件以确保其到达。原因是网络等问题,导致投递动作的信息记录丢失或者对方服务器一直未能正确给出确认信息。


       腾讯企业邮箱,目前唯一能用微信,企业微信收发的企业邮箱,真正做到移动帮,还有无限容量,邮件归档,邮件审批,企业个性化定制,开放接口等功能。在服务上,腾讯企业邮箱经过10年沉淀,已经形成专业团队和庞大的案例库,在危机出现时具有快速响应和解决问题的能力。


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