CRM到底是选标准化还是生态化、定制化?

2019-09-02 10:29:34 返回公司新闻列表 >

近几年企业级服务市场空前火爆云计算云服务云产品在中国也经历了几番沉沦在2018年TOB资本市场冷静过后今年又有大批厂商完成融资好不热闹。然而热火朝天的N轮资本注入之后市场上却并未出现真正的独角兽。


纵观企业级服务市场融资最频繁的当属CRM领域。大厂商小厂商、层出不穷的新厂商都想在大潮中分一杯羹。为什么这么多创业者、投资商选择CRM市场主要原因在于CRM产品的体量较小门槛低而国内目前正面临传统行业向数字化转型的契机让本来是锦上添花的服务暂且披上核心应用的外衣使得一批创业公司满心欢喜地厮杀入场。


面对残酷的市场竞争我们还是要回到企业的业务需求本身到底企业是选择标准型产品还是选择生态化的按需定制产品其实对于很多其他行业的企业主都是疑问。毕竟隔行如隔山。


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大型企业个性化需求功能简单的标准化产品完全无法满足其需求。而一些CRM厂商自身的技术水平和服务能力也使得他们很难啃下大中型企业所以大型企业在CRM小产品商看来只是镜花水月。


中型企业有一定信息化经验有自己相应的生存模式有一定的定制化需求。如果有一定量的实施实施费用达不到逾期有些功能自己就能消化掉。


小型尤其是初创公司则完全是另一番景象资金少。首要问题是生存但是信息化能力弱企业死亡率高标准产品基本可以覆盖其需求随之而来的问题是它们没有足够的预算支撑消费。所以出现用户量庞大但付费用户量却凤毛麟角大部分CRM厂商都在这里厮杀。


这一现象最好的解决方法就是探讨如何打造一款产品能同时兼顾到大中小型企业不同的管理需求在产品的功能和服务上做到更好的平衡。企业的信息化发展是需要一个生态系统来满足在不同时期的需要。


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